سياسة الخدمات لمنصة مصدر متعدد

مرحباً بكم في وثيقة "سياسة الخدمات" الخاصة بمنصة "مصدر متعدد" (المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة"، "الموقع"، "نحن"). هذه الوثيقة هي امتداد وتوضيح لـ شروط الاستخدام، وتهدف إلى شرح طبيعة خدماتنا، المجانية والمدفوعة، بالتفصيل وبشفافية تامة، لتحديد التزاماتنا تجاهكم ("المستخدم"، "أنت"، "العميل") وتوضيح ما نتوقعه منكم.

إن استخدامكم لأي من خدماتنا، سواء كان ذلك تصفح مقال، أو استخدام أداة مجانية، أو شراء خدمة من المتجر، أو الاشتراك في "فضاء الأعضاء المميزين"، يُعد إقراراً منكم بقراءة وفهم والموافقة على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.

1. فلسفتنا في تقديم الخدمات

تأسست "مصدر متعدد" على مبدأ "همزة الوصل" الموثوقة. نحن ندرك أن العالم الرقمي معقد، وأن الوصول إلى الخدمات العالمية، أو تفعيل البرمجيات، أو دخول أسواق التداول، يمثل تحدياً كبيراً للمستخدم العربي، خاصة في ظل صعوبات الدفع الدولية.

لذلك، دورنا لا يتمثل في كوننا البائع الأصلي للمنتج (فنحن لا نملك شركة مايكروسوفت أو كانفا)، بل في كوننا الوسيط الخبير والميسر الآمن. نحن نستخدم خبرتنا وشبكة علاقاتنا لتأمين هذه الخدمات، وتوفيرها لكم بطرق دفع محلية ومألوفة، مع ضمان جودتها وشرعيتها.

2. الخدمات المجانية: التزامنا بنشر المعرفة

نقدم باقة واسعة من المحتوى والأدوات المجانية كجزء من رسالتنا في إثراء المحتوى العربي.

2.1. المحتوى المعرفي (المدونة ومراجعات الأقسام)

الطبيعة: جميع المقالات، المراجعات، التحليلات، والشروحات في أقسام (الويب، تطبيقات الأندرويد، برامج الكمبيوتر، مواصفات الأجهزة، الربح من الإنترنت، التداول، والمدونة الشاملة) تُقدم مجاناً.
إخلاء المسؤولية: يُقدم هذا المحتوى لأغراض تعليمية وتثقيفية "كما هو". الآراء الواردة فيه هي آراء شخصية لكاتبيها ولا تُمثل بأي حال من الأحوال نصيحة مالية، أو استثمارية، أو قانونية، أو طبية. "مصدر متعدد" غير مسؤولة عن أي قرارات تتخذها بناءً على هذا المحتوى.

2.2. الأدوات المجانية (Tools)

الطبيعة: أدوات مثل (أداة إنشاء السيرة الذاتية، أداة ضغط الصور، أداة تعديل مقاس الصور، أداة توليد اسم النطاق) متاحة للاستخدام المجاني.
الخصوصية: نتعامل مع خصوصيتكم بجدية قصوى. أداة "السيرة الذاتية" تعمل بالكامل على متصفحكم (Client-Side) ولا تصلنا أي بيانات منها. أدوات "الصور" تتطلب رفع الملفات إلى خوادمنا للمعالجة، ونتعهد بحذف هذه الملفات نهائياً من خوادمنا خلال فترة وجيزة (ساعة واحدة كحد أقصى) بعد انتهاء المعالجة.
إخلاء المسؤولية: تُقدم هذه الأدوات "كما هي" دون أي ضمان لفعاليتها المطلقة أو خلوها من الأخطاء.

3. الخدمات المدفوعة: المتجر وفضاء الأعضاء

الخدمات المدفوعة هي جوهر عملنا التجاري وتخضع لضوابط دقيقة لضمان رضاكم وثقتكم.

3.1. آلية الدفع والتسعير (هام جداً)

لضمان أعلى مستويات الأمان والتحقق الشخصي، وتجنباً لعمليات الاحتيال، فإن جميع عمليات الدفع في "مصدر متعدد" تتم حالياً بشكل **يدوي وآمن** (Manual Payment).

التواصل: يقوم العميل بطلب الخدمة عبر إحدى قنواتنا الرسمية (مثل صفحة المتجر أو نموذج الاتصال).
التأكيد: يقوم فريقنا بالتواصل مع العميل عبر بريدنا الإلكتروني الرسمي (support@plurisource.com) أو رقم الهاتف المعتمد، لتأكيد الطلب والسعر النهائي.
الدفع: نقبل بمجموعة واسعة من وسائل الدفع لتسهيل العملية عليكم:
- وسائل دفع دولية: بطاقات فيزا (Visa)، ماستر كارد (MasterCard)، بايبال (PayPal)، بايير (Payeer)، رصيد باينانس (Binance ID - USDT).
- وسائل دفع محلية (في الجزائر): بريدي موب (BaridiMob)، أو الحساب البريدي الجاري (CCP).
التسليم: بعد إرسال العميل لإثبات الدفع والتحقق منه من قبل فريقنا، يتم تسليم الخدمة (سواء كانت مفتاح تفعيل، أو رصيد، أو بيانات اشتراك) عبر البريد الإلكتروني.

3.2. فلسفة التسعير والعمولة

نحن نؤمن بالشفافية الكاملة. أسعارنا ليست الأرخص في السوق دائماً، ولكنها "الأكثر منطقية" و "الأكثر أماناً". السعر الذي تدفعه ليس ربحاً صافياً لنا، بل هو موزع كالتالي:

التكلفة الأساسية: السعر الأصلي الذي ندفعه نحن للمزود الرئيسي للخدمة (مثل رسوم الاشتراك في Canva أو تكلفة المفتاح من الموزع).
رسوم التحويل: الرسوم التي تفرضها بوابات الدفع العالمية (مثل رسوم شبكة USDT، رسوم بايبال، رسوم تحويل العملة).
العمولة (حق الأتعاب): وهي نسبة بسيطة جداً نتقاضاها كـ "حق اتعاب فريق منصتنا" نظير مجهودنا في البحث، التفاوض، توفير الخدمة، تحمل مخاطر الدفع الدولي، وتقديم الدعم الفني لكم باللغة العربية.

هذه الفلسفة تضمن لنا الاستمرارية في تقديم خدمة عالية الجودة، وتضمن لكم الحصول على منتج موثوق وقانوني.

3.3. سياسة الاسترداد المالي (صارمة وحاسمة)

نظراً للطبيعة الحساسة للمنتجات الرقمية والخدمات الفورية التي نقدمها، فإن سياستنا للاسترداد واضحة وصارمة:

القاعدة العامة: جميع المبيعات نهائية ولا يوجد استرداد للأموال.
الخدمات الفورية (USDT, PayPal, Payeer): بمجرد إرسال الرصيد إلى محفظتك وتأكيد المعاملة على الشبكة، تعتبر الخدمة قد اكتملت ولا يمكن استردادها إطلاقاً.
الاشتراكات (فضاء الأعضاء، Canva, ChatGPT): بمجرد إنشاء حسابك ومنحك بيانات تسجيل الدخول، أو إرسال دعوة الاشتراك إليك، لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك، سواء استخدمت الحساب أم لا.
الاستثناء الوحيد (مفاتيح التنشيط): يُسمح بالاستبدال أو الاسترداد في حالة واحدة فقط: إذا كان مفتاح التنشيط (لويندوز أو أوفيس) الذي استلمته لا يعمل. بشرط أن يقوم العميل بإثبات ذلك عبر تقديم دليل واضح (لقطة شاشة أو فيديو يوضح رسالة الخطأ) والتواصل معنا فوراً خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام المفتاح.

نحن صارمون في هذه السياسة لحماية المنصة من محاولات الاحتيال (مثل طلب استرداد بعد استلام الخدمة). ثقتكم فينا تبدأ من وضوحنا معكم.

4. فضاء الأعضاء المميزين (VIP Area) - تفاصيل دقيقة

"فضاء الأعضاء المميزين" هو خدمة اشتراك مدفوعة نقدم فيها قيمة حصرية لا تتوفر للزوار العاديين. عند زيارة صفحة تسجيل الدخول، سيجد المستخدم نوعين من الباقات:

4.1. الباقة الأولى: (باقة التداول وتحليلات السوق)

هذه الباقة مصممة للمهتمين بسوق العملات المشفرة (الكريبتو) بشكل جدي.

المحتوى: يحصل المشترك على وصول حصري إلى تحليلات فنية عميقة، رؤى للسوق، ومقترحات صفقات (Spot) مدروسة.
إخلاء المسؤولية (هام جداً): نؤكد مجدداً أن جميع ما يُنشر في هذا الفضاء هو نتاج تحليل فني واجتهاد من فريقنا، ويُقدم لأغراض تعليمية وتثقيفية فقط. إنه ليس نصيحة مالية أو استثمارية. سوق الكريبتو شديد الخطورة، وقرار البيع أو الشراء هو مسؤوليتك وحدك.
تفاصيل الصفقات: نقدم تحليلات تتضمن "مناطق الدخول" المحتملة و "أهداف الخروج" المتوقعة، بناءً على تحركات السوق والتحليل العميق، ولكننا لا نضمن الربح.

4.2. الباقة الثانية: (باقة البرمجيات والخدمات المميزة)

هذه الباقة مصممة للمستخدم التقني، المطور، وصانع المحتوى.

المحتوى: يحصل المشترك على وصول إلى مكتبة من الاشتراكات المخفضة (مثل Canva Pro, ChatGPT Plus)، ومفاتيح تفعيل أصلية (ويندوز، أوفيس)، وبرامج كمبيوتر وتطبيقات حصرية، وخدمات تقنية متقدمة.
آلية العمل: نعمل كوسيط لتوفير هذه الاشتراكات (غالباً عبر دعوات رسمية لخطط جماعية) والمفاتيح (من موزعين معتمدين).

كلا الباقتين يتم الاستفادة من ميزاتهما طوال فترة الاشتراك (شهرية، سنوية، إلخ)، مع إمكانية تجديد الاشتراك بنفس الآلية اليدوية.

4.3. سياسة أمان حسابات الأعضاء المميزين

نحن نأخذ أمان المحتوى الحصري على محمل الجد لحماية استثمار مشتركين.

بيانات فريدة: بعد تسديد حقوق الاشتراك، سيتحصل العضو على اسم مستخدم وكلمة سر فريدة خاصة به وحده.
تقييد الوصول (Security Lock): لحماية الحسابات من المشاركة غير المصرح بها، قمنا في "مصدر متعدد" بتطبيق نظام لتقييد الوصول إلى حسابك من جهاز آخر أو حتى متصفح آخر من نفس الجهاز. حسابك مرتبط بجهازك ومتصفحك الأول الذي سجلت الدخول منه.
استعادة الحساب (Account Recovery): نتفهم أن الأعطال تحدث. عند فقدان معلومات التسجيل، أو تلف جهازك، أو أي ظرف قاهر يمنعك من الوصول:
1. يجب على المشترك التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني: support@plurisource.com.
2. يجب إرفاق دليل قاطع يثبت ملكيته للاشتراك (مثل: البريد الإلكتروني المستخدم، إثبات الدفع، أو آخر فاتورة).
3. سيقوم فريقنا بالتحقق، ثم بإزالة بيانات تسجيل الدخول الأولى (Revoke Access).
4. سنقوم بإرسال معلومات تسجيل دخول جديدة للعميل لاستخدامها على جهازه الجديد.

4.4. مبادرات الأعضاء (المسابقات والهدايا)

تقديراً لثقة أعضائنا المميزين، نلتزم في "مصدر متعدد" بتقديم مبادرات متواضعة لرد الجميل. نقوم بشكل دوري (أسبوعي أو شهري) بتنظيم مسابقات وهدايا حصرية للمشتركين النشطين في فضاء الأعضاء. هذه المبادرات هي شكر بسيط من فريقنا لمجتمعنا الداعم.

5. التحديثات المستقبلية للخدمات

"مصدر متعدد" هي منصة حية وتتطور باستمرار. نحن نعمل حالياً على إضافة خدمات جديدة، ونتعهد بإدراج أي خدمات جديدة مستقبلاً ضمن هذه السياسة وتوضيح شروطها.

6. الموثوقية والالتزام

نحن نعي أن الثقة هي أساس أي معاملة، خاصة في العالم الرقمي. نحن لسنا منصة مجهولة؛ نحن فريق يعمل بشفافية من الجزائر، ونضع معلومات اتصالنا (الهاتف والبريد الإلكتروني) بوضوح. اعتمادنا على نظام الدفع اليدوي، رغم أنه قد يبدو أقل سرعة، إلا أنه يضمن وجود تواصل بشري حقيقي خلف كل معاملة، مما يمنع الأخطاء الآلية ويؤكد هويتنا وهويتكم. موثوقيتنا هي رأس مالنا، وكل خدمة نقدمها تخضع لرقابة جودة داخلية قبل وصولها إليكم.

تاريخ آخر تحديث: 11 نوفمبر 2025